Министр внутренних дел Рашид Нургалиев утвердил административный регламент, который запрещает пересылать обращения тем структурам, на которые жалуется заявитель, сообщает РИА «Новости».
Согласно новому документу, запрещается пересылать обращения тем начальникам и в те структуры, на которые жалуется заявитель. Обратиться в полицию человек теперь может по обычной или электронной почте, при личном приеме у любого начальника, устно или письменно у оперативного дежурного, а также опустив письмо в почтовый ящик в отделении полиции.
Также в приказе прописан пункт, по которому сотруднкии МВД должны принимать все заявления. Если вопрос не в компетенции полиции, о передаче дела в другое ведомство гражданам должны сообщить через неделю.
Чтобы сократить очереди, МВД предлагает полицейским устно общаться с заявителями не более 10 минут. По истечении этого времени человеку предложат изложить свою проблему письменно.
Согласно документу, уведомление о любом обращении выдается гражданину незамедлительно, а регистрируется оно в течение трех дней.
Приказ будет опубликован в среду в «Российской газете», после чего вступит в силу.
